Thanh tra Chính phủ quy định thủ tục "vênh" so với luật Kiến nghị: Tổng TTCP điều chỉnh lại dịch vụ công trực tuyến của ngành cũng như nội quy Trụ sở theo hướng giảm thiểu tối đa thông tin phải cung cấp của người dân (bỏ việc bắt buộc kê khai giấy tờ tùy thân trên Cổng thông tin), bảo đảm quyền giữ bí mật của công dân và phù hợp với luật; bãi bỏ quy định không được quay phim khi chưa có sự đồng ý bởi vì luật không quy định như thế, thay vào đó là nâng cao hình ảnh người cán bộ tiếp công dân để qua đó cá nhân, tổ chức đến Trụ sở thấy rằng việc quay phim là không còn cần thiết.