9.000 nhân viên Microsoft mất việc trong đợt cắt giảm mới nhất

Microsoft cho biết vào ngày thứ Tư (2/7) rằng họ sẽ sa thải khoảng 9.000 nhân viên. Một nguồn tin thân cận tiết lộ với CNBC rằng quyết định này ảnh hưởng đến chưa tới 4% tổng lực lượng lao động toàn cầu, trải rộng trên nhiều nhóm, khu vực và cấp độ kinh nghiệm khác nhau.

Trả lời qua email, người phát ngôn Microsoft nói công ty đang tiếp tục thực thi những thay đổi cấu trúc cần thiết để thành công trong thị trường biến động.

“Chúng tôi tiếp tục triển khai các thay đổi tổ chức cần thiết để đưa công ty và các nhóm vào vị thế tốt nhất để đạt được mục tiêu trong một thị trường luôn biến động,” một phát ngôn viên của Microsoft cho biết qua email.

Microsoft đã thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân sự trong năm nay. Hồi tháng 1, công ty sa thải dưới 1% lực lượng lao động dựa trên đánh giá hiệu suất. Tháng 5, Microsoft cắt giảm hơn 6.000 nhân viên, và tiếp tục thêm ít nhất 300 người nữa trong tháng 6.

Tính đến tháng 6/2024, Microsoft có 228.000 nhân viên. Trước đó vào năm 2023, hãng cũng đã sa thải 10.000 người.

Đợt cắt giảm lớn nhất trong lịch sử của Microsoft diễn ra vào năm 2014, khi công ty loại bỏ 18.000 nhân viên sau thương vụ mua lại mảng thiết bị và dịch vụ Nokia.

Tương tự như các đợt cắt giảm trước, mục tiêu chính lần này là giảm bớt các lớp quản lý trung gian, nhằm tăng tốc độ ra quyết định và nâng cao hiệu quả hoạt động, theo nguồn tin giấu tên của CNBC.

“Để định vị mảng Gaming cho sự thành công bền vững và tập trung vào các khu vực tăng trưởng chiến lược, chúng tôi sẽ chấm dứt hoặc thu hẹp một số mảng công việc, đồng thời làm theo định hướng của Microsoft trong việc loại bỏ các lớp quản lý để tăng sự linh hoạt và hiệu quả", Phil Spencer, Giám đốc điều hành mảng game của Microsoft, viết trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên hôm thứ Tư.

Trong quý kết thúc vào tháng 3, Microsoft ghi nhận lợi nhuận ròng gần 26 tỷ USD trên doanh thu 70 tỷ USD, vượt xa dự đoán của Phố Wall. Điều này giúp Microsoft tiếp tục duy trì vị thế là một trong những công ty có lợi nhuận cao nhất trên sàn chứng khoán Mỹ.

Cổ phiếu Microsoft đã đóng cửa ở mức cao kỷ lục là 497,45 USD/cổ phiếu vào ngày 26/6. Tuy nhiên, trong phiên giao dịch sáng thứ Tư, cổ phiếu giảm khoảng 0,6%.

Microsoft không phải là công ty phần mềm duy nhất tinh giản nhân sự trong năm 2025. Các công ty như Autodesk, Chegg và CrowdStrike cũng đã thực hiện cắt giảm.

Nguyên nhân và tác động của việc sa thải

Microsoft đã công bố kế hoạch chi 80 tỷ USD trong năm tài chính 2025 cho các dự án đầu tư vốn, chủ yếu tập trung vào cơ sở hạ tầng AI, bao gồm các trung tâm dữ liệu và phát triển các mô hình AI lớn. Điều này đòi hỏi công ty phải tái phân bổ nguồn lực, ưu tiên tuyển dụng cho các vai trò liên quan đến AI và giảm bớt các vị trí không còn phù hợp với chiến lược mới.

Đợt sa thải lần này tập trung vào các tầng quản lý trung gian, đặc biệt trong bộ phận Microsoft Customer and Partner Solutions, vốn chịu trách nhiệm về bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Microsoft đang yêu cầu đội ngũ bán hàng phải có kỹ năng kỹ thuật sâu (deeply technical), dẫn đến việc loại bỏ các nhân sự không có đủ kỹ năng hoặc có hiệu suất thấp.

Ngoài ra, Microsoft đặt mục tiêu cắt giảm 1,4 tỷ USD chi phí quản lý mỗi năm, và việc sa thải 9.000 nhân viên là một phần của kế hoạch này.

Tác động của AI cũng là một trong những lý do. Với 30% mã nguồn hiện được tạo ra bởi AI, nhiều vai trò phát triển phần mềm truyền thống đang trở nên dư thừa. Điều này tương tự như xu hướng tự động hóa trong các ngành khác, nơi AI thay thế các công việc lặp lại hoặc không đòi hỏi sáng tạo cao.

Không chỉ vấn đề tập trung nguồn lực cho AI, Microsoft cũng chịu áp lực lớn từ lợi nhuận và kỳ vọng nhà đầu tư. Mặc dù Microsoft công bố doanh thu 70,1 tỷ USD trong Quý 1/2025, tăng 13% so với cùng kỳ, biên lợi nhuận của mảng Microsoft Cloud giảm từ 72% xuống 69% do chi phí xây dựng hạ tầng AI tăng mạnh. Các nhà đầu tư đang yêu cầu Microsoft duy trì tăng trưởng doanh thu đồng thời kiểm soát chi phí để đảm bảo lợi nhuận bền vững.

Việc sa thải diễn ra ngay sau khi Microsoft công bố kết quả kinh doanh vượt kỳ vọng, cho thấy công ty đang ưu tiên tối ưu hóa hiệu quả tài chính hơn là duy trì lực lượng lao động lớn. Trong khi đó, các đối thủ như Google, Meta, và Amazon cũng đang cắt giảm nhân sự để tập trung vào AI, tạo áp lực để Microsoft theo kịp.

Trong ngắn hạn, việc cắt giảm 9.000 nhân sự sẽ giúp Microsoft tiết kiệm chi phí quản lý, ước tính 1,4 tỷ USD mỗi năm, và dồn lực cho các dự án AI như Azure và Copilot, dù có thể công ty chịu rủi ro về danh tiếng. Tuy nhiên, việc sa thải cần đi đôi với tuyển dụng nhân tài AI để đảm bảo lợi thế công nghệ khi Microsoft sẽ tiếp tục cạnh tranh với Google, Amazon, và Zhipu AI trong mảng AI và điện toán đám mây.

Trong dài hạn, Microsoft có thể củng cố vị trí dẫn đầu trong điện toán đám mây và AI nếu quản lý tốt các khoản đầu tư 80 tỷ USD. Song công ty cần tránh phụ thuộc quá nhiều vào tự động hóa AI để không làm suy giảm năng lực sáng tạo của nhân sự, cũng như chuẩn bị sẵn các phương án đối phó với các thách thức rất lớn khi sự cạnh tranh trong thị trường lao động công nghệ ngày càng gia tăng, đặc biệt đối với các vai trò không liên quan đến AI.