OpenAI vừa công bố tính năng mua sắm trực tuyến tích hợp trong ChatGPT, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc mở rộng chức năng của chatbot AI này và gia tăng sức cạnh tranh với các nền tảng tìm kiếm truyền thống như Google. Người dùng từ nay có thể tìm kiếm sản phẩm, so sánh lựa chọn và mua hàng ngay trong cửa sổ trò chuyện của ChatGPT, không cần chuyển sang các nền tảng thương mại điện tử khác.

Tính năng mới được triển khai thông qua hợp tác giữa OpenAI và nền tảng Shopify, ban đầu hỗ trợ các danh mục như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và điện tử. Theo mô phỏng, người dùng có thể đặt câu hỏi như “Mua áo thun nam ở đâu đẹp?” hoặc “Tôi cần một đôi giày chạy bộ tốt dưới 2 triệu”, và ChatGPT sẽ đưa ra danh sách sản phẩm phù hợp kèm theo đường dẫn để thanh toán trực tiếp. Đây được xem là bước phát triển của hình thức “thương mại hội thoại”, mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch và cá nhân hóa.

Tính năng mua sắm mới hiện đã bắt đầu triển khai cho toàn bộ người dùng ChatGPT, bao gồm cả tài khoản miễn phí, trả phí và những người không đăng nhập. OpenAI cho biết các kết quả tìm kiếm đều được chọn lọc độc lập, không hiển thị quảng cáo và công ty cũng không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào từ giao dịch qua chatbot. Tuy nhiên, giới quan sát nhận định OpenAI hoàn toàn có thể tận dụng mô hình liên kết tiếp thị (affiliate) để tạo nguồn doanh thu trong tương lai.

Đáng chú ý, OpenAI đang từng bước biến ChatGPT thành một “siêu ứng dụng” tích hợp nhiều tiện ích như tìm kiếm, trợ lý giọng nói, tạo video, và giờ đây là mua sắm. Ngoài tích hợp thương mại, ChatGPT cũng đang mở rộng khả năng truy cập qua WhatsApp, cho phép người dùng đặt câu hỏi và nhận phản hồi thời gian thực qua tin nhắn. Bản cập nhật mới nhất còn cải thiện chức năng trích dẫn nguồn, tìm kiếm theo xu hướng và sắp tới là ghi nhớ lịch sử trò chuyện với người dùng.

Tại Việt Nam, tính năng này chưa được triển khai chính thức nhưng kỳ vọng sẽ sớm ra mắt. Việc tích hợp các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hay ví điện tử ngân hàng sẽ là yếu tố then chốt quyết định mức độ thành công của ChatGPT trên thị trường trong nước. Bên cạnh đó, yêu cầu về bảo mật và trải nghiệm người dùng cũng là những thách thức lớn mà OpenAI cần giải quyết trước khi phổ biến rộng rãi.

Dù vẫn còn nhiều câu hỏi xoay quanh việc ChatGPT đôi khi tạo ra thông tin không chính xác, tính năng mua sắm trực tuyến được kỳ vọng sẽ thay đổi cách người dùng tiếp cận và thực hiện các giao dịch thương mại điện tử trong kỷ nguyên AI. Đây không chỉ là bước tiến của OpenAI mà còn là dấu hiệu cho thấy các nền tảng trí tuệ nhân tạo đang tái định hình hành vi tiêu dùng toàn cầu.