Bước chuyển từ dịch vụ gián tiếp sang phục vụ trực tiếp tại Việt Nam được cho là thay đổi mang tính chiến lược nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của FedEx và sẵn sàng đón đầu tăng trưởng trong tương lai tại Việt Nam, một thị trường trọng điểm trong mạng lưới dịch vụ toàn cầu của FedEx.

Bà Ee-Hui Tan, Giám đốc Khai thác của FedEx Việt Nam và Campuchia phát biểu: "Chúng tôi rất phấn khởi được triển khai mô hình phục vụ trực tiếp tại Việt Nam nhằm củng cố cam kết với thị trường tăng trưởng mạnh mẽ này. Việc nâng cấp dịch vụ này với mong muốn phục vụ khách hàng sát sao hơn bao giờ hết cũng như chuẩn hoá quy trình vận chuyển hơn nữa, giúp các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ FedEx được thuận tiện hơn. Sự chuyển đổi này cho phép chúng tôi tăng cường hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước mở rộng kinh doanh ra quốc tế, góp phần đưa kinh tế Việt Nam phát triển".

Trong khi đó, bà Bianca Wong, Phó Chủ tịch Khai thác FedEx tại Đông Nam Á bổ sung: “Đông Nam Á là một trong những khu vực năng động nhất trong thương mại toàn cầu, với Việt Nam ở vị trí trung tâm. Vị trí địa lý chiến lược, lực lượng lao động tay nghề cao, và nhiều chính sách thương mại đầy ưu đãi là những yếu tố khiến Việt Nam trở thành mắt xích thiết yếu trong chuỗi cung ứng quốc tế. Cam kết của FedEx đối với Việt Nam được thể hiện qua những khoản đầu tư liên tục nhằm giúp khách hàng khám phá, nắm bắt cơ hội giao thương toàn cầu và đạt được thành công lâu dài".

FedEx đã và đang xúc tiến thương mại ở Việt Nam từ năm 1994, đóng vai trò là một trong những nhân tố chủ chốt thúc đẩy kết nối giữa Việt Nam với thị trường toàn cầu.

Tháng 4/2025, FedEx khai trương đường bay mới kết nối nhiều quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, đến Hoa Kỳ. Với tần suất sáu chuyến bay mỗi tuần bằng máy bay vận tải chuyên dụng Boeing 777 của FedEx, hàng hoá từ Việt Nam sẽ được thu gom và tập hợp tại TP.HCM rồi trung chuyển ở Singapore, từ đó bay thẳng đến Anchorage (Mỹ) theo một hành trình liền mạch, nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Hiện tại FedEx đang khai thác tổng cộng 42 chuyến bay hàng tuần từ Việt Nam ra thế giới, khẳng định mạnh mẽ cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế nhanh chóng và tin cậy.

Trước đó, ngày 25/2/2025 tại Hà Nội, Tổng Bí thư Tô Lâm tiếp ông Frederick W. Smith, người sáng lập kiêm Tổng Giám đốc điều hành Tập đoàn FedEx. Ông Smith nói FedEx mong muốn tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, không chỉ tại sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài mà còn nghiên cứu mở rộng tại sân bay Long Thành và Gia Bình trong tương lai. Điều này nhằm tăng cường khả năng vận tải và kết nối Việt Nam với chuỗi cung ứng toàn cầu.