Dừng toàn bộ giao dịch với thẻ ATM từ

Theo quy định tại Thông tư 18 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), từ ngày 1/7, toàn bộ thẻ ATM sử dụng công nghệ từ sẽ bị ngừng chấp nhận giao dịch trên toàn hệ thống ngân hàng.

Theo đó, từ ngày 1/7, những thẻ chưa chuyển đổi sẽ không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, gửi tiền tại máy ATM và CDM, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ POS, giao dịch liên ngân hàng... Trong một số trường hợp, thẻ từ có thể bị khóa hoàn toàn.

Quy định này áp dụng với tất cả loại thẻ sử dụng công nghệ dải từ, bao gồm cả thẻ chỉ có dải từ và thẻ kết hợp chip với từ.

Trong trường hợp mặt trước thẻ không có ô chip màu vàng (vi mạch điện tử), mà chỉ có dải từ đen phía sau, thì đó là thẻ từ và bắt buộc phải đổi. Ngay cả các thẻ kết hợp (có cả chip và dải từ), cũng nằm trong diện cần thay thế.

Theo thống kê của NHNN, tính đến cuối tháng 5, toàn hệ thống còn khoảng 8 triệu thẻ từ (bao gồm thẻ ATM, thẻ tín dụng...). Nhưng trong số đó chỉ có khoảng 14% thẻ phát sinh giao dịch, còn lại là thẻ ngủ đông, không hoạt động. Do đó, thực tế, chỉ còn khoảng 1 triệu thẻ sử dụng công nghệ từ đang hoạt động, tương đương 1% cần chuyển đổi.

Tiền trong tài khoản sẽ thế nào nếu thẻ ATM từ bị khóa?

Việc "khai tử" thẻ ATM từ là một bước đi tất yếu trong lộ trình chuyển đổi công nghệ thẻ của ngành ngân hàng Việt Nam, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng.

Các ngân hàng khẳng định sự thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến phương tiện giao dịch (là chiếc thẻ vật lý), hoàn toàn không tác động đến tài sản của bạn (là số tiền trong tài khoản).

Tài khoản ngân hàng là nơi lưu trữ tiền một cách an toàn tại ngân hàng. Thẻ ATM (dù là thẻ từ hay thẻ chip) chỉ là công cụ được ngân hàng cấp cho bạn để thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán... tại các máy ATM và máy POS.

Vì thế, khi một chiếc thẻ ATM từ bị khóa hoặc hết hiệu lực, toàn bộ số dư trong tài khoản của bạn vẫn được ngân hàng quản lý và bảo vệ an toàn 100%.

Người dùng cần làm gì?

Dù tiền trong tài khoản vẫn an toàn, nhưng khi thẻ từ bị khóa, bạn sẽ không thể rút tiền tại ATM hay thanh toán tại các cửa hàng, gây ra nhiều bất tiện.

Vì vậy, nếu bạn vẫn đang sử dụng thẻ ATM từ thì hãy chủ động thực hiện chuyển đổi để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn và bảo vệ tài sản của mình tốt hơn.

Hiện việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip được các ngân hàng triển khai miễn phí theo 3 hình thức chính gồm đổi trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch, khách hàng chỉ cần mang theo CCCD đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục.

Nhiều ngân hàng hiện đã tích hợp tính năng đăng ký đổi thẻ online trong app ngân hàng trên điện thoại, cho phép chuyển đổi online và được nhận thẻ tại nhà hoặc lấy tại quầy.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi chuyển đổi qua ứng dụng, khách hàng nên đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ chính thức, tránh bị lợi dụng trong các tình huống giả mạo.

Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ qua hotline bằng cách gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được tư vấn và hướng dẫn đổi thẻ.

Cảnh giác trước các hành vi lừa đảo

Ngoài khuyến cáo khách hàng chủ động kiểm tra lại loại thẻ đang sử dụng, NHNN và các ngân hàng thương mại cũng cảnh báo người dân cần nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo liên quan đến việc chuyển đổi thẻ.

Tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng gọi điện, nhắn tin yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mã OTP, số tài khoản... với lý do “hỗ trợ đổi thẻ” xuất hiện nhằm đánh cắp thông tin để trục lợi bất chính.

Các ngân hàng khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay đường link lạ và không cử nhân viên đến tận nhà đổi thẻ. Vì vậy khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, mã PIN, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào qua cuộc gọi hay tin nhắn tự xưng là nhân viên ngân hàng.