Khi văn hóa trở thành sức mạnh cạnh tranh toàn cầu

Trong công nghiệp, người ta thường nói đến tiêu chuẩn, chất lượng và giá thành như những thước đo quan trọng. Nhưng theo bà Trần Thị Thu Trang, còn có một yếu tố ít được đề cập nhưng lại quyết định sự thành bại của doanh nghiệp khi hội nhập quốc tế đó chính là văn hóa doanh nghiệp.

Bà kể lại câu chuyện một tập đoàn nước ngoài khi đến thăm Hanel PT. Ngay từ cổng chào, đối tác đã ấn tượng với ánh mắt, nụ cười thân thiện của đội ngũ nhân viên từ bảo vệ, kỹ sư đến cán bộ quản lý. Hình ảnh chuyên nghiệp, không gian làm việc ngăn nắp, tinh thần hiếu khách đã để lại dấu ấn sâu sắc.

Một đại diện tập đoàn chia sẻ: “Tôi bước vào và cảm nhận rõ văn hóa công ty bạn nơi tôn trọng con người và đậm chất nhân văn.” Đó chính là thành công lớn nhất khi văn hóa Hanel PT trở thành giá trị vô hình nhưng bền vững trong mắt đối tác toàn cầu.

Văn hóa thấm trong từng hành động

Với Hanel PT, văn hóa không phải là khẩu hiệu treo trên tường mà là hệ giá trị xuyên suốt “thấm” trong từng hành động, từ người bảo vệ, công nhân, kỹ sư cho đến giám đốc điều hành.

Triết lý mà Hanel PT truyền tải đến mọi nhân viên được cô đọng trong 8 điều là Người Hanel PT và hai câu: Chuyên nghiệp trong công việc - Lành mạnh trong lối sống.

Nhờ triết lý này, mỗi thành viên Hanel PT đều ý thức rằng không chỉ đang làm việc cho một công ty mà còn là đại diện cho một doanh nghiệp Việt Nam tử tế – xanh – nhân văn, đủ năng lực hội nhập và đủ bản lĩnh chinh phục khách hàng quốc tế.

Văn hóa tử tế – nền móng của niềm tin

Trong hệ giá trị của Hanel PT, “tử tế” là trụ cột. Tử tế không chỉ dành cho khách hàng, mà còn lan tỏa đến nhà cung cấp, đối tác và chính người lao động. Chủ tịch Trần Thị Thu Trang chia sẻ:

“Khi bạn tử tế với người khác cũng chính là khi bạn tử tế với bản thân mình. Bởi khi cư xử với người đối diện ở phiên bản tốt đẹp nhất của họ, cũng là lúc bạn đang nâng cấp phiên bản của chính mình.”

Chính nhờ văn hóa coi trọng chữ Tín và sự tử tế từ những hành động nhỏ, Hanel PT đã xây dựng được niềm tin bền chặt: luôn được các nhà cung cấp tốt hỗ trợ, được khách hàng quốc tế tín nhiệm và trở thành vendor cấp 1 cho những tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới.

Bà Trang khẳng định: “Chúng tôi không bắt đầu bằng vốn mà bằng uy tín và kỷ luật.” Trong chuỗi cung ứng toàn cầu khắt khe về tiến độ, chỉ cần một lần thất hứa, doanh nghiệp có thể đánh mất cơ hội mãi mãi. Vì vậy, Hanel PT xem tuân thủ cam kết, đúng hạn, minh bạch và giữ chữ tín là nguyên tắc bất di bất dịch.

Văn hóa gắn với tinh thần dân tộc

Với bà Trang, văn hóa doanh nghiệp không chỉ nằm trong phạm vi công ty mà còn gắn liền với tinh thần dân tộc: “Làm doanh nghiệp hôm nay không chỉ là làm kinh tế mà còn là góp phần xây dựng diện mạo tương lai đất nước.”

Chính niềm tin ấy đã tiếp thêm động lực để Hanel PT không chỉ sản xuất cho thị trường nội địa mà còn mang khát vọng đưa thương hiệu Việt vươn khắp năm châu.

Đổi mới, kết nối và học hỏi – con đường để vươn xa

Nếu tử tế và kỷ luật là nền móng tạo niềm tin, thì đổi mới, kết nối và học hỏi chính là đôi cánh giúp Hanel PT bay xa trên bản đồ chuỗi giá trị toàn cầu.

Bà Trang thẳng thắn: “Nếu lãnh đạo không thay đổi được thì phải đổi lãnh đạo.” Đổi mới với Hanel PT là mệnh lệnh sống còn. Công ty đã liên tục chuyển mình: từ sản xuất linh kiện ô tô, sang sensor, PCB và nay là chế tạo máy sấy lạnh, sấy thăng hoa thông minh SASAKI - công nghệ sấy hàng đầu thế giới.

Song song, Hanel PT xây dựng văn hóa kết nối và chia sẻ. Doanh nghiệp coi các công ty cùng ngành không phải đối thủ mà là đối tác đồng hành. Bởi như bà Trang nói: “Họ giỏi thì mình phải học. Hãy biến đối thủ thành đối tác, liên minh để cùng mạnh lên.” Chính cách tiếp cận khác biệt này giúp Hanel PT tiếp thu tri thức toàn cầu, rút ngắn thời gian thử nghiệm và tăng tốc phát triển.

Luôn đi trước sự mong đợi của khách hàng

Một triết lý xuyên suốt 25 năm qua của Hanel PT là: “Luôn đi trước sự mong đợi của khách hàng”. Ký hợp đồng không phải là kết thúc bán hàng mà là khởi đầu của một “hành trình đồng hành”. Từ R&D, sản xuất, chất lượng, marketing đến hậu mãi, tất cả đều hướng tới mục tiêu duy nhất: làm khách hàng hài lòng hôm nay và đón trước nhu cầu của họ trong tương lai.

Nhờ vậy, Hanel PT không chỉ chinh phục khách hàng bằng sản phẩm mà còn bằng văn hóa dịch vụ và tinh thần phụng sự – yếu tố làm nên bản sắc khác biệt trên thị trường quốc tế.

Văn hóa – trục xoay chiến lược của Hanel PT

Để giữ vững uy tín và niềm tin, Hanel PT duy trì một văn hóa minh bạch và đúng tiến độ trong mọi khâu vận hành. Công ty đo lường chỉ số hài lòng khách hàng hằng tháng, thay vì đợi đến cuối năm, và sẵn sàng đầu tư thêm vào dịch vụ hậu mãi để phục vụ tốt nhất. Đây chính là minh chứng cụ thể cho một nền văn hóa coi trọng khách hàng, không ngừng cải tiến và học hỏi.

Song song, Hanel PT nuôi dưỡng văn hóa học hỏi không ngừng. Nhân viên được khuyến khích tìm tòi, thử nghiệm ý tưởng mới, ứng dụng công nghệ số và AI trong quản trị. Chính ban lãnh đạo cũng coi việc học hỏi từ bạn bè quốc tế và cả từ khách hàng là con đường ngắn nhất để tiến bộ.

Bà Trần Thị Thu Trang nhấn mạnh: “Hãy cúi xuống, đặt cái Tôi của bản thân xuống để học. Chỉ cần một chỉ dẫn đúng, bạn có thể tiết kiệm 5 – 10 năm lòng vòng.”

Trong chiến lược tương lai, bà Trang xác định chuyển đổi số, AI và văn hóa doanh nghiệp là “trục xoay chiến lược”. Văn hóa đổi mới song hành cùng công nghệ không chỉ giúp Hanel PT sáng tạo ra những giải pháp tối ưu, nâng cao hiệu suất và giá trị gia tăng của sản phẩm, mà còn cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mở ra giá trị mới cho phát triển bền vững của đất nước.

Không dừng ở nội bộ, bà Trang còn lan tỏa tinh thần kết nối trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Bà tích cực tham gia các hiệp hội ngành nghề, chia sẻ tri thức và kinh nghiệm để cùng doanh nghiệp khác học hỏi, trưởng thành.

Bà nói: “Chợ có đông thì mới vui. Doanh nghiệp Việt Nam muốn lớn mạnh thì phải biết liên minh, phải biết cùng nhau tạo nên một thị trường đủ rộng, cùng nhau dựng xây một Việt Nam uy tín và hùng cường.”

Với vai trò Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Sản xuất Công nghiệp tỉnh Bắc Ninh (BACLINK), bà Trang đã khởi xướng khẩu hiệu truyền cảm hứng: “Vì nhau mà lớn – Vì Tỉnh mà bền – Vì Nước mà lên.” Hiệp hội ra đời nhằm tạo nên sức mạnh cộng đồng, thay vì mỗi doanh nghiệp đơn lẻ tự xoay sở.

Bà Trần Thị Thu Trang khẳng định: “Văn hóa doanh nghiệp chính là tương lai của doanh nghiệp.” Với Hanel PT, đó là văn hóa tử tế, kỷ luật, minh bạch, gắn bó, đổi mới, kết nối, học hỏi và đặt khách hàng ở trung tâm. Chính những giá trị này đã, đang và sẽ tiếp tục là “tấm hộ chiếu” để doanh nghiệp Việt Nam bước vào chuỗi giá trị tỷ USD toàn cầu.