Với định vị chiến lược đó, Tập đoàn chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới FedEx vừa nâng cấp dịch vụ tại Việt Nam, mở rộng mạng lưới và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh nhu cầu thương mại xuyên biên giới gia tăng mạnh.

FedEx Express, một trong những công ty chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới, vừa công bố chính thức chuyển đổi sang mô hình phục vụ trực tiếp tại Việt Nam. Động thái này đánh dấu bước đi chiến lược của FedEx nhằm tăng cường hiện diện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại một trong những thị trường trọng điểm của hãng tại khu vực Đông Nam Á.

Theo thông báo từ FedEx, việc triển khai mô hình phục vụ trực tiếp sẽ giúp doanh nghiệp và khách hàng cá nhân tại Việt Nam tiếp cận toàn diện danh mục dịch vụ vận chuyển quốc tế cùng các công cụ kỹ thuật số hiện đại.

Trong đó bao gồm FedEx Billing Online – nền tảng hỗ trợ quản lý lô hàng, lập hóa đơn và lựa chọn thanh toán linh hoạt, góp phần đơn giản hóa quy trình giao nhận hàng hóa.

Mặc dù chuyển sang mô hình trực tiếp, đối tác lâu năm của FedEx là Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Song Bình vẫn tiếp tục đảm nhiệm vai trò thu gom hàng hóa, giao hàng và thực hiện thông quan trên toàn quốc. Sự phối hợp này nhằm đảm bảo tính liên tục trong vận hành, đồng thời nâng cao năng lực phục vụ khách hàng địa phương.

“Việc triển khai mô hình phục vụ trực tiếp tại Việt Nam nhằm củng cố cam kết với thị trường tăng trưởng mạnh mẽ này. Đồng thời nâng cấp này giúp chuẩn hóa quy trình vận chuyển, tăng cường sự thuận tiện và hiệu quả, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước mở rộng hoạt động kinh doanh ra quốc tế", bà Ee-Hui Tan, Giám đốc Khai thác của FedEx tại Việt Nam và Campuchia chia sẻ.

Trong khi đó, bà Bianca Wong, Phó Chủ tịch Khai thác FedEx tại Đông Nam Á, nhấn mạnh vai trò chiến lược của Việt Nam trong chuỗi cung ứng khu vực và toàn cầu: “Đông Nam Á là một trong những khu vực năng động nhất trong thương mại toàn cầu, với Việt Nam ở vị trí trung tâm. Vị trí địa lý chiến lược, lực lượng lao động tay nghề cao và các chính sách thương mại thuận lợi khiến Việt Nam trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu.”

FedEx đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và suốt ba thập kỷ qua, hãng không ngừng đầu tư và mở rộng mạng lưới nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế.

Tháng 4/2025, FedEx khai trương đường bay mới kết nối nhiều quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, tới Hoa Kỳ. Tuyến bay này sử dụng máy bay vận tải chuyên dụng Boeing 777 với tần suất sáu chuyến mỗi tuần, hàng hóa từ TP.HCM được gom về Singapore, sau đó bay thẳng đến Anchorage (Mỹ) theo một hành trình liền mạch và hiệu quả.

Tính đến nay, FedEx đang khai thác tổng cộng 42 chuyến bay hàng tuần từ Việt Nam đến các điểm đến quốc tế – một minh chứng cho cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và tin cậy tại thị trường này.