Một phần trong gói đầu tư sẽ được dùng để mở rộng trung tâm dữ liệu nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của những công ty khách hàng và nâng cao các dịch vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Khoản đầu tư này là bước nhảy vọt lớn trong chi tiêu vốn của ServiceNow tại Nhật Bản, mặc dù các số liệu trước đó chưa được tiết lộ.

ServiceNow là công ty cung cấp dịch vụ thông qua các nhà cung cấp đám mây lớn như Microsoft và cũng sẽ tăng cường năng lực trung tâm dữ liệu của riêng mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, ServiceNow sẽ chuyển đơn vị tại Tokyo của mình đến một văn phòng lớn hơn sớm nhất là vào nửa cuối năm 2025. Đơn vị này đã tăng gấp đôi số lượng nhân viên trong vòng 12 tháng tính đến tháng 3, đưa tổng số nhân viên lên gần 400 tính đến thời điểm đó.

Kể từ đó, số lượng nhân viên đã tăng trở khoảng 20% và ServiceNow sẽ tiếp tục tuyển dụng tích cực.

Một phần của khoản đầu tư sẽ được dùng để củng cố mối quan hệ với những công ty công nghệ thông tin nội địa nhằm hợp tác trong việc tiếp thị và áp dụng các dịch vụ.

Các doanh nghiệp trên khắp Nhật Bản đã áp dụng các hệ thống dựa trên đám mây cho kế toán, nguồn nhân lực, quản lý đơn hàng và các quy trình khác, nhằm mục đích cải thiện hiệu quả hoạt động.

Nhưng những nỗ lực này đã dẫn đến tình trạng chồng chéo nhiều hệ thống trong các công ty đơn lẻ. Trong nhiều trường hợp, các hệ thống cũ vẫn được giữ nguyên.

ServiceNow đã phát triển bằng cách cung cấp các dịch vụ quản lý tập trung giải quyết những vấn đề này.

Theo Giám đốc điều hành công ty - Bill McDermott, khoản đầu tư mới sẽ cho phép ServiceNow mở rộng nhanh chóng tại Nhật Bản khi các doanh nghiệp và cơ quan Chính phủ nhận ra nhu cầu cập nhật các quy trình chậm chạp, không nhanh nhẹn của họ từ thế kỷ 20.

Thành lập vào năm 2004, ServiceNow đã phát triển thành nhà cung cấp chính các hệ thống và giải pháp quản lý doanh nghiệp. Công ty đã mở công ty con tại Nhật Bản vào năm 2013.