Nhân dịp đầu xuân Bính Ngọ 2026, Nhadautu.vn đã có cuộc trao đổi với ông Võ Văn Khanh, Trưởng đại diện Hiệp hội Thương mại điện tử khu vực miền Trung - Tây Nguyên về thực trạng phát triển thương mại điện tử (TMĐT), những điểm nghẽn của doanh nghiệp khu vực cũng như định hướng thúc đẩy TMĐT trong thời gian tới.

Cần cú hích đầu tư và chính sách

Ông đánh giá thế nào về tốc độ tăng trưởng và mức độ lan tỏa của TMĐT tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên thời gian qua?

Ông Võ Văn Khanh: Thời gian qua, TMĐT tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên đã có những chuyển biến tích cực. Số lượng doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh tham gia môi trường số ngày càng tăng, từng bước đưa TMĐT trở thành kênh tiêu thụ quan trọng cho sản phẩm địa phương, đặc biệt là nông sản và sản phẩm OCOP.

Tuy nhiên, so với các trung tâm kinh tế lớn như TP.HCM, Hà Nội…, mức độ lan tỏa và hiệu quả TMĐT của khu vực vẫn còn khoảng cách nhất định. Nguyên nhân chủ yếu đến từ hạ tầng logistics chưa đồng bộ, chi phí vận chuyển cao, trong khi năng lực chuyển đổi số của doanh nghiệp nhỏ và vừa còn hạn chế.

Điều này cho thấy TMĐT tại khu vực đã bắt kịp xu hướng chung, nhưng cần thêm các chính sách hỗ trợ và giải pháp đồng bộ để phát triển nhanh và bền vững hơn.

Theo ông, đâu là những "điểm nghẽn" lớn nhất đang cản trở doanh nghiệp miền Trung – Tây Nguyên phát triển kinh doanh online?

Ông Võ Văn Khanh: Từ thực tế hoạt động của doanh nghiệp, chúng tôi nhận thấy có một số "điểm nghẽn" lớn đang cản trở quá trình phát triển kinh doanh online tại khu vực.

Trước hết là hạ tầng logistics và chi phí vận chuyển còn cao. Bên cạnh đó, năng lực chuyển đổi số của doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế, thiếu nhân sự chuyên trách về TMĐT, marketing...

Ngoài ra, khả năng xây dựng thương hiệu, tiêu chuẩn hóa sản phẩm và kết nối thị trường còn yếu, khiến nhiều doanh nghiệp khó mở rộng quy mô và duy trì tăng trưởng bền vững trên môi trường số.

Không chỉ vậy, nhiều doanh nghiệp còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin thị trường, chính sách hỗ trợ và lựa chọn nền tảng TMĐT phù hợp. Sự liên kết giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giữa các địa phương trong vùng và giữa các khâu sản xuất – phân phối – logistics vẫn còn rời rạc, làm gia tăng chi phí vận hành và giảm sức cạnh tranh.

Điều này khiến chi phí vận hành gia tăng, khả năng cạnh tranh bị phân tán và doanh nghiệp khó tận dụng hiệu quả các cơ hội từ TMĐT cũng như kinh tế số.

Thay đổi tư duy, có lộ trình chuyển đổi sang TMĐT

Hiệp hội TMĐT đã và đang triển khai những giải pháp gì để hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh trên sàn ngày càng khốc liệt?

Ông Võ Văn Khanh: Trong bối cảnh mức độ cạnh tranh trên các sàn TMĐT ngày càng gia tăng, Hiệp hội xác định việc đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp địa phương là nhiệm vụ trọng tâm.

Cụ thể, thời gian qua, Hiệp hội tập trung triển khai các chương trình đào tạo, tư vấn chuyên sâu; đồng thời, tổ chức nhiều hoạt động thực tiễn, như: phiên chợ thanh toán không tiền mặt, chương trình chuyển đổi số chợ truyền thống, các chương trình Livestream quảng bá, giới thiệu sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng tại địa phương…

Những chương trình này giúp doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh nâng cao kỹ năng vận hành gian hàng, tiếp thị số, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Cùng với đó, Hiệp hội đóng vai trò kết nối doanh nghiệp với sàn TMĐT, đơn vị logistics và nền tảng thanh toán; hỗ trợ chuẩn hóa sản phẩm, truy xuất nguồn gốc và xây dựng thương hiệu. Đồng thời, Hiệp hội cũng phối hợp với các Bộ, ngành, địa phương để đề xuất hoàn thiện chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững trên môi trường số.

Trong bối cảnh TMĐT ngày càng chuyên nghiệp hóa, theo ông, doanh nghiệp địa phương cần chuẩn bị những năng lực cốt lõi nào để cạnh tranh bền vững?

Ông Võ Văn Khanh: Trước hết, doanh nghiệp cần chuẩn hóa sản phẩm và quy trình sản xuất, bảo đảm chất lượng ổn định, minh bạch nguồn gốc và đáp ứng yêu cầu truy xuất. Song song đó, cần nâng cao năng lực vận hành TMĐT, từ quản lý gian hàng, phát triển marketing online đến chăm sóc khách hàng.

Bên cạnh yếu tố vận hành, doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng thương hiệu, câu chuyện sản phẩm gắn với đặc trưng vùng miền; chủ động liên kết chuỗi cung ứng và logistics để tối ưu chi phí.

Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy từ làm TMĐT mang tính thử nghiệm sang coi đây là hoạt động kinh doanh chiến lược, có lộ trình đầu tư bài bản và dài hạn. Việc cập nhật xu hướng công nghệ, tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý, môi trường, xuất xứ hàng hóa sẽ giúp nâng cao độ tin cậy với người tiêu dùng và đối tác.

Doanh nghiệp cần tăng cường liên kết, hợp tác với các đối tác trong và ngoài khu vực để mở rộng thị trường, từng bước tham gia các mô hình kinh doanh đa kênh và TMĐT xuyên biên giới, tạo dư địa tăng trưởng bền vững trong giai đoạn tới.

Nhìn về trung và dài hạn, ông dự báo bức tranh TMĐT khu vực sẽ chuyển dịch theo hướng nào?

Ông Võ Văn Khanh: Trong trung và dài hạn, TMĐT khu vực miền Trung – Tây Nguyên sẽ chuyển dịch theo hướng chuyên nghiệp hóa, gắn chặt với kinh tế số, liên kết vùng và chuỗi giá trị địa phương. TMĐT sẽ không chỉ là kênh bán hàng trực tuyến mà còn là công cụ kết nối sản xuất – tiêu thụ giữa các địa phương, hình thành các cụm ngành hàng và chuỗi cung ứng bổ trợ lẫn nhau.

Một xu hướng quan trọng là xuất khẩu đa kênh, trong đó doanh nghiệp sẽ khai thác song song TMĐT xuyên biên giới, nền tảng số và kênh phân phối truyền thống để mở rộng thị trường.

Để đồng hành cùng doanh nghiệp, Hiệp hội sẽ tập trung nâng cao năng lực số, thúc đẩy liên kết vùng, hỗ trợ chuẩn hóa sản phẩm và xây dựng thương hiệu; đồng thời tăng cường kết nối với các nền tảng TMĐT, logistics và đối tác quốc tế nhằm tạo nền tảng phát triển bền vững.

Xin cảm ơn ông!